¿estás perdiendo

LAS FRASES QUE suenan normales pero INTOXICAN

Pero para el cliente significan algo muy claro:

Aquí no me van a resolver

Luigi Laínez

Observo cómo las empresas atienden a sus clientes. Y detecto algo que muchas no ven:

Servicio Tóxico.

Pequeñas frases y hábitos que parecen normales… pero están alejando a tus clientes.

Eso es lo que hago.

Encuentro exactamente dónde tu negocio está perdiendo clientes. Y te ayudo a corregirlo.

Graduado y certificado por:

Quién está detrás

Soy

¿cuanto dinero te hace perder un servicio tóxico?

Evalua lo siguiente , si tu negocio pierde por mal servicio:

5 clientes por semana

que te compraban $100

Eso significa:

$500 por semana

$2,000 por mes

$24,000 al año

=

Y eso es solo lo que puedes ver.

Porque un cliente que se va también deja de: recomendarte, recomprar, repostear

¿cómo funciona tu solución?

Tres pasos. Tu los dás.

DÍAS

Un Bootcamp empresarial de 5 días en Orlando Florida, observando como opera el servicio al cliente en Disney, Apple y Universal + una metodología innovadora que aplicas a tu negocio.

Es donde los mejores empresarios de servicio al cliente se reúnen cada mes.

Tu equipo aprende a dar el servicio que tú siempre quisiste dar.

LA MEMBRESÍA

service trip™

4.5

15

JUL.

LA EXPERIENCIA INMERSIVA

CUPOS

2026

service TEam™

PARA TU EQUIPO

service CLASS™

+ 1000

+ 10

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EMPRESAS IMPACTADAS

EDICIONES FORMATIVAS

PAÍSES VISITADOS

EL PRIMER PASO

2 correos
por semana.

Sin relleno.
Sin rodeos.

Cada correo tiene una historia real y algo concreto que puedes aplicar esa misma semana. Sin motivación barata. Sin teoría que no funciona en Latinoamérica. Solo lo que sirve.

Sin spam · Sin compromisos · Cancela cuando quieras

lo que VAS APRENDER

Cada semana

algo diferente.

No es un curso con inicio y fin. Es un sistema que crece contigo — semana a semana, mes a mes.

Semana 1 - Newsletter

Una historia real

Algo que ya está pasando en alguna empresa latinoamericana. Lo lees y no puedes ignorarlo. Ese es el punto.

Semana 2 - recurso

Algo para usar hoy

Una plantilla, un guión o un checklist. No para estudiar — para ejecutar con tu equipo esa misma semana.

Semana 3 - IA aplicada

Semana 4 - 1 clase

Tecnología sin humo

Cómo usar inteligencia artificial en tu operación real. Sin prompts genéricos. Flujos que funcionan en una PYME.

Sesión en vivo

Una Service Class para que amplies tu conocimiento en servicio al cliente.

"Fui pensando que el problema era mi equipo. Volví sabiendo que el problema era yo — y eso lo cambió todo. En 60 días rediseñé cómo mi empresa recibe a un cliente nuevo."

Carlos Mendoza | Empresario|

Empresa de logística · Colombia

"Luigi no vino a motivar a mi equipo. Vino a definir exactamente qué se esperaba de cada persona frente al cliente. Tres meses después tengo menos rotación y más clientes que regresan."

| → Quejas bajaron. Referencias subieron.

"

"

| → MENOS ROTACIÓN. MENOS QUEJAS RECURRENTES

Ana Lucía Fernández | Empresaria|

Empresa Constructora · México

"

"Llevaba años capacitando a mi equipo y nada cambiaba. Con Luigi entendí que el problema no era la capacitación — era que yo nunca había definido cómo quería que se viviera mi empresa."

| → Definió estandares y hoy el equipo ejecuta solo.

Roberto Castillo | Empresario|

Sector Retail · Guatemala

No lo que sintieron

Lo que cambiaron.

lo que hicieron después

Tu negocio puede ser
de los que se recuerdan.

La decisión comienza aquí

Quiero ir a Orlando

Profesionalizar mi equipo

Quiero aprender siempre

Acá tienes el primer antídoto para eliminar lo tóxico del servicio al cliente.

Leerte los 2 correos "sin azúcar" que te enviaré cada semana.

igual no pasa nada sino lo haces, cada quien avanza o no como quiera.

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